前幾天與客戶溝通，客戶問起我們的優(yōu)勢，然后我從設(shè)計、技術(shù)、服務(wù)、流程、資質(zhì)等多個方面分析我們的優(yōu)勢，各種引用、故事、剖析。。。。最終客戶被我說服了（也可能被真誠被打動了 -_-）。
如果現(xiàn)在問，我會回答“靠譜”，是的，就兩個字；如果加幾個字就是“靠譜的服務(wù)商”。
回憶幾年前，團(tuán)隊(duì)小伙伴們在制定服務(wù)流程的時候，就提出了一個關(guān)鍵詞：透明化；希望客戶知曉我們每個節(jié)點(diǎn)的時間、這一刻是什么階段、是否有疑問并反饋溝通、什么時間可以完成等等，保持客戶和我們是信息對等的，朝著共同的目標(biāo)一起付出，自然結(jié)果不會是壞的；同時服務(wù)需要不斷提升：如何更好的理解客戶的期望、如何反饋我們的理解和提出更好的方案、保證處處可落地的執(zhí)行。
下周又縫中秋和國慶，在前幾天給技術(shù)小伙伴安排工作的時候，他給我說，下周有2天是請假的，為了不影響項(xiàng)目，他可以這周加加進(jìn)度，并更新了工作安排和具體的完成時間，當(dāng)然項(xiàng)目是保質(zhì)保量的完成的。凡事有交代，件件有著落，很多次感受到技術(shù)給到我的確定性，同時也能給到客戶最大的確定性，我很榮幸能和一群這樣的小伙伴們一起工作。
如何定義一家好的服務(wù)商，不能只看他的設(shè)計創(chuàng)意、技術(shù)實(shí)力或個人能力等，我覺得“靠譜”是非常重要的品質(zhì)，他能讓你的服務(wù)有頭有尾并形成閉環(huán)，讓你的合作體驗(yàn)最佳，讓你深深的感覺到這是一個非常值得長期合作的伙伴，期待與您同行。
“如果要讓我找一個詞包含對美好的所有期待，那就是靠譜�！� ——沛宣網(wǎng)絡(luò)

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